Política de privacidad
Última actualización: abril de 2025
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1. ¿Quién es el responsable de sus datos?
Herome Cosmetics BV
El Paal 18, 1351 JC Almere
Número de Cámara de Comercio: 33185108
Correo electrónico: info@herome.com
2. ¿Qué datos recopilamos y por qué?
Recopilamos los siguientes datos en base a su consentimiento o nuestro interés legítimo (Artículo 6 del RGPD):
Datos que usted mismo proporciona:
• Nombre y apellido
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• Fecha de nacimiento (opcional)
• Número de teléfono
• Género (opcional)
• Intereses y preferencias de productos
• Contenido de las solicitudes de contacto
Datos técnicos y analíticos:
• Dirección IP e información del dispositivo
• Comportamiento del visitante a través de cookies y píxeles
• A través de herramientas como Google Analytics y Klaviyo
Utilizamos sus datos para:
• Marketing: correos electrónicos personalizados, boletines, promociones (a través de Klaviyo)
• Atención al cliente: responder preguntas o solicitudes
• Procesamiento de pedidos: envío, pago, seguimiento.
• Análisis y optimización: mejorando nuestro sitio web y nuestras campañas
• Reclutamiento: postulaciones y mantenimiento de CV (si se presentaron)
3. Cookies y herramientas de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares (como etiquetas de píxeles) para mejorar su experiencia. En su primera visita le solicitaremos su permiso a través de un banner de cookies.
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• Cookies funcionales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
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• Cookies de marketing (a través de Klaviyo, Meta Ads, etc.)
Puede administrar o ajustar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner o la configuración de su navegador.
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4. Intercambio de datos
Nunca vendemos sus datos personales. Sólo compartimos esto con:
• Proveedores de servicios como Shopify, Klaviyo, Google Analytics
• Socios logísticos para entrega y cumplimiento
• Herramientas de TI y marketing (campañas de correo electrónico, análisis de sitios web)
• Agencias gubernamentales cuando sea requerido legalmente
• En caso de fusión o adquisición
A cada socio sólo se le concede acceso a los datos necesarios para prestar su servicio. No podrán utilizarlos para sus propios fines.
5.Transferencias internacionales de datos
Algunos datos se procesan fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, por Klaviyo o Google). Proporcionamos garantías adecuadas, tales como:
• Cláusulas contractuales estándar (CCE)
• Evaluaciones de impacto sobre la protección de la protección de datos y evaluaciones de riesgos cuando sea necesario
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6. Sus derechos bajo el RGPD
Usted tiene derecho a:
• Para acceder a sus datos
• Para corregir sus datos
• Solicitar la eliminación de datos
• Oponerse al tratamiento
• Para restringir el procesamiento
• Transferencia de datos (portabilidad de datos)
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
Envíe su solicitud a: info@herome.com
Responderemos dentro de 30 días.
7. Periodos de conservación
Retendremos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, a menos que la ley nos obligue a conservarla durante un período más largo (por ejemplo, para reclamaciones contables o legales).
8. Seguridad
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, mal uso o acceso no autorizado. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad completa en Internet.
9. Niños menores de 13 años
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10. Enlaces externos y redes sociales
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11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La última versión siempre se puede encontrar en nuestro sitio web, indicando la fecha de revisión.
12. ¿Preguntas o quejas?
Contáctanos a través de:
info@herome.com
Herome Cosmetics BV, De Paal 18, 1351 JC Almere
O presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl