Qual é o seu tempo de entrega?

Fique de olho em nosso site para saber os prazos de entrega atualizados. O tempo de entrega é em média entre 1-2 dias úteis na Holanda e na Bélgica. Se encomendar antes das 14h00, a encomenda será embalada no mesmo dia e entregue ao serviço de entregas. Se houver nuitos pedidos no serviço de entrega ou no armazém, esses prazos podem ser diferentes. Sempre mencionaremos isso na loja virtual. 

Você está encomendando de outro país dentro ou fora da UE? Então, o tempo de entrega depende inteiramente do país de destino. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter os prazos de entrega actuais 

Meu pacote foi entregue, mas não recebi nada. Onde meu pacote foi entregue?

Obrigado pelo seu pedido na Herome Cosmetics. Você já recebeu as informações do Track & Trace do seu pedido por e-mail? Isso permite que você veja onde seu pacote está localizado atualmente. É possível que o pacote tenha sido entregue aos seus vizinhos. Você tem perguntas sobre isso? Não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Então iremos ajudá-lo imediatamente.

Qual é a situação do meu pedido?

Obrigado por fazer um pedido conosco! Você recebeu nossas informações de Track & Trace por e-mail. Com essas informações você pode acompanhar o status do seu pedido.

Eu acidentalmente inseri os detalhes do endereço errado, ainda posso alterá-los?

Para entregar seu pedido o mais rápido possível, começaremos imediatamente a trabalhar em nosso depósito! Portanto, só é possível alterar os detalhes do endereço por um curto período de tempo. Em no máximo 10 minutos você deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do +31 (0) 36 52 10 130. Então, nossos colegas podem ajudá-lo de forma rápida e competente.

Em quais países você entrega?

A Herome Cosmetics possui uma ampla rede de distribuição, o que torna possível entregar produtos dentro e fora da UE.

 Posso encomendar do exterior e fazer com que seja entregue em casa?

Absolutamente! Insira os detalhes de endereço corretos e nós garantiremos que o pacote chegue em sua casa.