Livraison et retours

Malgré tout, mécontent de votre nouvel achat ? Vous avez le droit, dans les 14 jours après la réception de votre commande, sans devoir en fournir la raison, de nous retourner l’article gratuitement (droit de rétraction). Pendant ce délai, vous pouvez examiner et estimer l’article de la même façon que vous le feriez dans le magasin.

Souhaitez-vous nous retourner votre commande, alors vous pouvez compléter le formulaire de retour et l’envoyer dans les 14 jours avec les articles non-ouverts dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante : Herôme Cosmetics, de Paal 18, 1351 JC Almere, Pays-Bas.

Après avoir reçu votre commande en retour, nous vous enverrons un message par mail et nous vous rembourserons le montant + les frais d’expédition payés dans les 14 jours sur votre compte en banque. La réception du message peut prendre de 3 à 6 jours. Si, toutefois, après 10 jours, vous n’auriez reçu aucune réaction de notre part, nous vous prions alors de prendre contact avec notre service clientèle. Avez-vous des questions concernant le retour, prenez donc contact avec notre service clientèle au numéro de téléphone +31 (0)36 52 10 130.