J’ai reçu le mauvais produit. Comment puis-je obtenir le bon produit ?

Oups, ce n’est bien sûr pas notre intention. Conservez le numéro de votre commande à portée de main et contactez notre service clients. Nous ferons alors en sorte de corriger le problème dans les plus brefs délais!

Notre approche fonctionne. Nos clients peuvent avoir confiance en nous. Nous ne vendons pas de belles promesses, mais de bons produits dont l’effet est prouvé. Herome s’est d’abord concentrée sur les soins des mains et des ongles. Toutefois, l’entreprise a rapidement constaté qu’il y avait aussi des opportunités concernant les soins des pieds et des yeux. Par la même approche : recherche approfondie et respecter les promesses faites pour les produits.

Malgré tout, mécontent de votre nouvel achat ? Vous avez le droit, dans les 14 jours après la réception de votre commande, sans devoir en fournir la raison, de nous retourner l’article gratuitement (droit de rétraction). Pendant ce délai, vous pouvez examiner et estimer l’article de la même façon que vous le feriez dans le magasin.