Quel est votre délai de livraison?

Gardez un œil sur notre site web pour connaître les délais de livraison actuels. Le délai de livraison est en moyenne de 1 à 2 jours ouvrables aux Pays-Bas et en Belgique. Si vous commandez avant 14h00, le colis sera emballé le jour même et remis au service de livraison. Si le service de livraison ou l’entrepôt est extrêmement occupé, ces délais de livraison peuvent varier. Nous en ferons toujours mention sur la boutique en ligne.  

 Commandez-vous à partir d’un autre pays situé dans ou hors de l’UE ? Le délai de livraison, par conséquent, dépend entièrement du pays de destination. Veuillez contacter notre service clients pour connaître les délais de livraison actuels. 

Mon colis a été livré, mais je n’ai rien reçu. Où mon colis a-t-il été livré ?

Merci d’avoir fait vos achats chez Herome Cosmétique. Avez-vous déjà reçu les informations de suivi de votre commande par e-mail ? Grâce à ces informations, vous pouvez voir où se trouve votre colis en ce moment. Il est possible que le paquet ait été livré à vos voisins. 

Avez-vous des questions à ce sujet ? Alors n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous aiderons immédiatement.

Quel est le statut de ma commande?

Nous sommes heureux que vous ayez fait vos achats chez nous ! Vous avez reçu par courrier électronique les informations de suivi et de traçage de notre part. Grâce à ces informations, vous pourrez suivre le statut de votre commande.

J’ai accidentellement rempli une mauvaise adresse, puis-je encore la changer?

Pour livrer votre commande le plus rapidement possible, nous commençons immédiatement à travailler dessus dans notre entrepôt ! Il n’est possible de changer d’adresse que pour une courte période de temps.  

Dans un délai maximum de 10 minutes, veuillez contacter notre service clients au +31 (0)36 52 10 130. Nos collègues pourront alors vous aider de la manière la plus rapide et la plus professionnelle possible

Dans quels pays livrez-vous?

Herome Cosmertics dispose d’un vaste réseau de distribution qui lui permet de livrer ses produits tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’UE.

Puis-je commander de l’étranger et me faire livrer à domicile?

Absolument ! Remplissez les détails de votre adresse exacte et nous ferons en sorte que le colis arrive à votre domicile.