¿Cuál es el plazo de entrega?

Puede consultar en nuestra página web los plazos de entrega actuales. De media, el plazo de entrega es de entre 1 y 2 días laborales en los Países Bajos y Bélgica. Por lo que si realiza su pedido antes de las 14:00, su pedido se empaquetará y se enviará al centro logístico el mismo día. En caso de que el servicio logístico o nuestro almacén se encuentren con una alta demanda de pedidos, los plazos de entrega pueden variar ligeramente. Mencionaremos en todo momento esta información en nuestra página web.  

 ¿Va a realizar el pedido a otro país de la EU o un país no comunitario? Los plazos de entregan pueden variar en función del país en cuestión. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para conocer los plazos de entrega actuales. 

Se ha entregado mi paquete pero no he recibido nada. ¿Dónde se encuentra mi paquete?

¡Le agradecemos su confianza en Herome Cosmetics! ¿Ha recibido en su correo electrónico el seguimiento y localización de su envío? Con esta información podrá conocer en todo momento dónde se encuentra su pedido. Existe la posibilidad de que el paquete se haya entregado a sus vecinos. ¿Tiene alguna pregunta adicional al respecto? No dude en ponerse contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le ayudaremos de forma inmediata.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

¡Le agradecemos su confianza en Herome Cosmetics! Por correo electrónico habrá recibido el seguimiento y localización de su envío. Con esta información podrá conocer en todo momento el estado de su pedido.

He introducido por error la dirección equivocada, ¿puedo modificarla?

Con el objeto de poder entregarle su pedido en el menor tiempo posible, nos ponemos a trabajar inmediatamente en nuestro almacén. Es por ello que solo podemos modificar la dirección del envío dentro de un corto periodo de tiempo. Para poder modificarla deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 10 minutos a través de este número de teléfono: +31 (0)36 52 10 130. De esta forma nuestro equipo podrá ayudarle de forma rápida y profesional.

¿A qué países hacéis entregas?

Herome Cosmetics cuenta con una amplia red logística que le permite distribuir sus productos a países de dentro y fuera de la UE. 

¿Puedo realizar un pedido desde el extranjero y que se me envíe a casa?

¡Por supuestoRellene los datos de la dirección correcta y nos aseguraremos de que el producto que ha pedido llegue a su casa.