Wie ist die Lieferzeit?

Du kannst auf unserer Website die aktuellen Lieferzeiten im Auge behalten. Die Lieferzeit beträgt in den Niederlanden und Belgien durchschnittlich 1-2 Werktage. Wenn du vor 14:00 Uhr bestellst, wird das Paket noch am selben Tag verpackt und an den Zustelldienst übergeben. Wenn der Zustelldienst oder das Lager stark ausgelastet ist, können diese Lieferzeiten variieren. Wir werden dies immer im Webshop erwähnen.  

 Bestellst du aus einem anderen Land innerhalb oder außerhalb der EU? Dann hängt die Lieferzeit ganz vom Bestimmungsland ab. Bitte erfrage die aktuellen Lieferzeiten bei unserem Kundenservice. 

Mein Paket wurde zugestellt, aber ich habe nichts erhalten. Wo wurde mein Paket zugestellt?


Vielen Dank, dass du bei Herome Cosmetics bestellt hast. Hast du die Track & Trace-Informationen deiner Bestellung bereits per E-Mail erhalten? Mit diesen Informationen kannst du sehen, wo sich dein Paket gerade befindet. Es ist möglich, dass das Paket an deine Nachbarn geliefert wurde. 

Hast du noch Fragen dazu? Dann wende dich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden dir sofort helfen. 

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Wir freuen uns, dass du uns einen Auftrag erteilt hast! Per E-Mail solltest du die Track & Trace-Informationen von uns erhalten haben. Mit diesen Informationen kannst du den Status deiner Bestellung verfolgen.

Ich habe versehentlich die falsche Adresse eingegeben, kann ich sie noch ändern?

Um deine Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung in unserem Lager! Eine Änderung der Adresse ist daher nur für einen kurzen Zeitraum möglich. Wenden dich bitte innerhalb von maximal 10 Minuten an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +31 (0)36 52 10 130. Dann können unsere Kollegen dir schnell und kompetent helfen.

In welche Länder wird geliefert?


Herome Cosmetics verfügt über ein breites Vertriebsnetz, das es ermöglicht, Produkte innerhalb und außerhalb der EU zu liefern. 

Kann ich aus dem Ausland bestellen und nach Hause geliefert bekommen?

Unbedingt! Gebe deine korrekten Adressdaten ein und wir sorgen dafür, dass das Paket bei Ihnen zu Hause ankommt.